حقوق المستهلك

معرفة حقوقك هي الخطوة الأولى قبل رفع أي شكوى. في حال مخالفة أي من هذه الحقوق يمكنك تقديم شكوى إلكترونية مباشرة.

الحق في السلامة

الحصول على سلع وخدمات آمنة لا تُلحق ضررًا بالصحة أو الممتلكات.

معرفة السعر والمواصفات وشروط الضمان قبل إتمام الشراء.

حرية اختيار السلعة أو الخدمة دون إلزام أو شروط مجحفة.

تقديم شكوى والحصول على رد واضح خلال مدة معقولة.

استرداد المبلغ أو استبدال المنتج عند وجود عيب أو مخالفة للوصف.

حماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها خارج غرض المعاملة.