طريقة رفع شكوى

اتّبع الخطوات التالية لتقديم شكوى مكتملة العناصر وتجنّب تأخير المعالجة.

1. 1

   جهّز مستنداتك

   الفاتورة أو إيصال الدفع، صور المنتج، المراسلات مع الجهة المشتكى عليها، ورقم الطلب.

2. 2

   حدد نوع الشكوى

   اختر بين الشكوى التجارية، العقارية، حماية المستهلك، المتاجر الإلكترونية أو الاحتيال المالي.

3. 3

   اكتب التفاصيل بوضوح

   اذكر التسلسل الزمني للأحداث والمبلغ المطالب به والنتيجة التي تريدها (استرداد، استبدال، تعويض).

4. 4

   أرسل النموذج وتابع

   بعد الإرسال يصلك تأكيد عبر البريد الإلكتروني، ويتم التواصل معك لاستكمال الإجراءات.